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Was sind Ihre aktuellen Herausforderungen im Kontext Reklamation und Beschwerde?
Datum/Zeit:
19.03.24 10:00 – 19.03.24 11:30
Optimieren Sie Ihr Beschwerde-Management, um so eine Erhöhung der Kundentreue und Kundenbindung zu erzielen. Erfahren Sie wie Sie Fehler vermeiden und erfolgreich unberechtigte Beschwerden entgegentreten können.
Christiana Thiede, DV Deutsche Vertriebsberatung GmbH
Wirtschaftsberatungsgesellschaft des Metallgewerbes mbH
Kontakt Veranstalter
Frau Sandra Friedrich
Tel.: 0201 89619-23
friedrich.wbg@metallhandwerk.de
Online-Live-Vorführung – über den Webbrowser (via Microsoft Teams-Session)
19.03.2023 von 10:00 bis 11:30 Uhr
(bitte planen Sie die technische Einrichtung ab 09:50 Uhr ein)
15.03.2024 – eine spätere Anmeldung ist evtl. nach Absprache möglich – bitte rufen Sie uns an!
Sie erhalten einen Anmelde-Link zum Online-Seminarraum per Mail. Der Link wird ca. eine halbe Stunde vor Veranstaltungsbeginn für Sie freigeschaltet. Sie können sich in Ruhe anmelden und mit den technischen Funktionen vertraut machen.
Der Anmeldung und Teilnahme liegen die Teilnahmebedingungen sowie unsere AGB zugrunde.
Bei der Teilnahme von einem PC aus ist die Installation einer Software oder eine Registrierung nicht zwingend erforderlich. Wenn Sie auf den Link in der Einladung klicken, haben Sie die Möglichkeit das Seminar im Webbrowser zu starten. Betriebssysteme wie Windows, Linux, Mac OSX werden unterstützt. Eine stabile Internetverbindung, sowie Lautsprecher oder Kopfhörer setzen wir voraus.
Optional: Mikrofon und Webcam.
Wenn Sie Kamera und Mikrofon nicht aktivieren möchten, sehen und hören Sie die Vorführung. Sie sind im Gegenzug nicht zu sehen und nicht zu hören. Fragen können Sie in diesem Fall über die Chat-Funktion stellen.
Wir empfehlen die Aktivierung der Kamera und die Nutzung eines Mikrofons.
Tipp: Headsets, wie z. B. Handy-Kopfhörer mit Mikrofon sind optimal, da sie Hintergrundgeräusche und auch den Wiederhall reduzieren.
Geben Sie für jeden Teilnehmenden die angeforderten Informationen an, bevor Sie die Tickets in den Warenkorb legen und den Bezahlvorgang starten. Sie können die Anzahl der Tickets hier anpassen.
Der Buchungszeitraum ist leider abgelaufen. Nachbuchungen sind noch möglich bitte kontaktieren Sie uns telefonisch.
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